Chính Sách Bảo Mật Của 3vin

1. Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

Khi bạn sử dụng nền tảng 3vin, chúng tôi thu thập một số loại thông tin nhất định nhằm cung cấp dịch vụ, đảm bảo an toàn tài khoản và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết cho mục đích vận hành — nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu được áp dụng xuyên suốt.

1.1 Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, tên đăng nhập và mật khẩu (được băm một chiều — 3vin không lưu mật khẩu dạng văn bản thuần).
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CCCD/CMND hoặc hộ chiếu, ảnh selfie xác minh và bằng chứng địa chỉ cư trú khi được yêu cầu.
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, tên ví điện tử đã liên kết (MoMo, ZaloPay, ViettelPay). 3vin không lưu trữ số thẻ ngân hàng đầy đủ.
• Thông tin liên hệ hỗ trợ: Nội dung trao đổi qua email, Zalo, Telegram với đội ngũ chăm sóc khách hàng.

1.2 Dữ liệu thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt và phiên bản, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu phiên truy cập: Thời gian đăng nhập, thời lượng phiên, các trang đã truy cập, hành động trong game và lịch sử cược.
• Cookie và dữ liệu lưu trữ cục bộ: Xem chi tiết tại mục Cookie bên dưới.
• Dữ liệu vị trí gần đúng: Dựa trên địa chỉ IP để kiểm tra khu vực địa lý cho mục đích tuân thủ — chúng tôi không theo dõi vị trí GPS chính xác.

2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

3vin sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể sau đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách được liệt kê dưới đây mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký, quản lý tài khoản, thực hiện giao dịch nạp/rút tiền và ghi nhận kết quả cược.
• Xác minh danh tính và phòng chống gian lận: Tuân thủ yêu cầu KYC, phát hiện và ngăn chặn hành vi gian lận, rửa tiền hoặc truy cập trái phép.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu, giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giới hạn cược đã thiết lập và lịch sử trò chơi yêu thích của bạn.
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật bảo mật và thay đổi điều khoản quan trọng.
• Tiếp thị (khi có sự đồng ý): Gửi thông tin về khuyến mãi, ưu đãi VIP và sự kiện đặc biệt — chỉ khi bạn đã chọn nhận.
• Phân tích và cải thiện nền tảng: Phân tích dữ liệu ẩn danh để hiểu hành vi người dùng và cải tiến tính năng sản phẩm.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu của cơ quan quản lý, cơ quan cấp phép và cơ quan thực thi pháp luật khi có căn cứ hợp pháp.

3. Chia Sẻ và Tiết Lộ Dữ Liệu

3vin không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của người chơi với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn chỉ có thể được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:

3.1 Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền

Chúng tôi hợp tác với một số đối tác kỹ thuật và vận hành đã ký cam kết bảo mật nghiêm ngặt, bao gồm: nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (cổng thanh toán MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay), nhà cung cấp dịch vụ đám mây lưu trữ dữ liệu, công ty kiểm định KYC độc lập và nhà cung cấp phần mềm trò chơi (game studio). Những đối tác này chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích cung cấp dịch vụ cho 3vin.

3.2 Yêu cầu pháp lý

3vin có thể tiết lộ dữ liệu khi được yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền hợp pháp, bao gồm: lệnh của tòa án, yêu cầu điều tra của cơ quan thực thi pháp luật, báo cáo giao dịch đáng ngờ theo quy định chống rửa tiền (AML). Trong mọi trường hợp, 3vin chỉ cung cấp dữ liệu tối thiểu cần thiết theo yêu cầu pháp lý.

4. Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

3vin sử dụng cookie và các công nghệ lưu trữ tương tự để đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng, cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất.

4.1 Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và xử lý giao dịch. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng thông qua dữ liệu ẩn danh và tổng hợp.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ các cài đặt cá nhân như ngôn ngữ, giao diện và bộ lọc trò chơi ưa thích.
• Cookie tiếp thị (chỉ khi có sự đồng ý): Hỗ trợ hiển thị nội dung quảng cáo phù hợp với sở thích của bạn trên các nền tảng đối tác.

4.2 Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng 3vin.

5. Bảo Mật và Lưu Trữ Dữ Liệu

3vin triển khai nhiều lớp biện pháp kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc hủy hoại.

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật có thể ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, 3vin cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, kèm theo mô tả về tính chất sự cố và các biện pháp khắc phục đang được thực hiện.

6. Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu

Là người dùng của nền tảng 3vin, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ với chúng tôi qua email [email protected].

7. Thời Hạn Lưu Trữ và Xóa Dữ Liệu

3vin chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc. Dư ới đây là thời hạn lưu trữ cụ thể cho từng loại dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động trên nền tảng 3vin.
• Dữ liệu KYC và xác minh danh tính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày tài khoản được đóng, theo yêu cầu của quy định chống rửa tiền quốc tế.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch diễn ra, phục vụ mục đích kiểm toán và tuân thủ pháp lý.
• Lịch sử cược và kết quả trò chơi: 2 năm kể từ ngày phát sinh, sau đó được ẩn danh hóa và lưu giữ dưới dạng dữ liệu thống kê tổng hợp.
• Nhật ký hỗ trợ khách hàng: 2 năm kể từ ngày kết thúc trao đổi, phục vụ mục đích cải thiện dịch vụ và giải quyết tranh chấp.
• Cookie và dữ liệu phiên: Từ 1 ngày (cookie phiên) đến 12 tháng (cookie tùy chọn), tùy loại.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Sau khi tài khoản được đóng và hết thời hạn lưu giữ bắt buộc, toàn bộ dữ liệu nhận dạng cá nhân sẽ bị xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa không thể khôi phục.

8. Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 3vin xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc.
• Zalo: 3vin.pro — hỗ trợ trực tiếp tiếng Việt 24/7.
• Telegram: @3vinpro — phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.

Khi gửi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu, vui lòng cung cấp tên đăng nhập hoặc địa chỉ email đã đăng ký để chúng tôi có thể xác minh danh tính và xử lý yêu cầu của bạn chính xác, nhanh chóng nhất có thể.